RADWAG Wagi Elektroniczne reprezintă produsele de cea mai înaltă calitate, soluțiile tehnologice de ultimă oră și cei mai valoroși angajați care creează respectivele produse și produc respectivele soluții și care le promovează și le vând.

Angajăm peste 400 dintre acești cei mai valoroși, nu există alții în RADWAG, angajați. Fiecare dintre noi își duce la bun sfârșit sarcinile proprii, reciproc ne ocupăm cu toții de obiectivele noastre comune. Și anume, produse și servicii de cea mai bună calitate, iar în rezultat clienți mulțumiți. Munca noastră constă în cooperarea strânsă între departamente, dacă nu ar fi aceasta, atunci succesul comun nu ar fi posibil.

Structura companiei include mai multe departamente. Departamentul de dezvoltare software RADWAG este unul dintre ele. Vrem să vi-l prezentăm pe unul dintre colegii noștri, un angajat al Departamentului de Dezvoltare Software RADWAG, Kuba.

Kuba, specialist software și coordonator pentru instruirea privind software-ul, lucrează pentru RADWAG din 2016. Anterior, a fost traducător independent de limba engleză, însă îi era dor să fie în contact cu alți oameni, prin urmare, a decis să își găsească un loc de muncă cu normă întreagă și să lucreze în baza contractului de muncă. Nu ar fi putut găsi un post mai bun. Sesiunile de formare pe care le oferă îi oferă ceea ce avea nevoie, este în contact cu oamenii, dar și cu engleza vorbită și scrisă.

Kuba a urmat un curs postuniversitar privind serviciile moderne de afaceri. Cursul l-a familiarizat cu codul de practică al întâlnirilor de afaceri, datorită căruia știe cum să se comporte adecvat atunci când vorbește cu persoane din culturi diferite. – Simt că sunt foarte bine pregătit pentru a da traininguri internaționale - conchide el.

– Kuba, ce faci mai exact, care sunt sarcinile pe care ți le asumi în RADWAG și cum contribui la calitatea produselor RADWAG?

– Responsabilitatea mea se îndreaptă către trei domenii de bază: proiectarea produselor noastre și gestionarea strategiei de dezvoltare a acestora, help-desk-ul IT și training-ul.

Influențez direct forma și funcționalitatea unora dintre produsele noastre; în special programe precum RMCS și Pipettes. Depinde de mine cum se vor îmbunătăți și cum vor arăta aceste instrumente în viitor. Planific direcția de schimbare cu referire la opiniile utilizatorilor noștri, testez și verific dacă mecanismele funcționează așa cum ar trebui sau nu.

Următorul domeniu al activității mele profesionale este asistența tehnică pe care o ofer în cadrul serviciului de help-desk IT, iar ultimul – sesiuni de formare organizate la nivel local pentru clienții polonezi și străini și ateliere organizate în străinătate, plus călătorii de afaceri privind implementarea sistemului RMCS, atât la nivel local, cât și global.

Anterior, formarea ocupa cea mai mare parte a săptămânii mele de lucru; în prezent, din cauza situației pandemice, aceasta este organizată mai ales sub forma unor ateliere online și necesită mai puțin timp, prin urmare, dedic mai multe ore proiectării și help-desk-ului, precum și testării soluțiilor concepute.

Sesiunile mele de formare se referă la utilizarea software-ului nostru IT proprietar și a sistemelor de cântărire bazate pe produsele RADWAG.

– Care considerați că este cel mai mare succes pe care l-ați obținut ca angajat RADWAG?

– Așa cum am spus deja, sunt responsabil de dezvoltarea și implementarea RMCS. RMCS este un sistem complex destinat utilizării în laboratoarele de masă, care oferă suport complet pentru procedura de calibrare a etalonilor de masă; când spun 'complet' mă refer la întregul proces, de la momentul plasării comenzii, prin realizarea acesteia și până la emiterea certificatului de calibrare. Funcționarea comparatorului de masă susținută de software-ul RMCS are ca rezultat un randament mai bun, rezultate precise și fiabile și costuri mai mici.

Sistemul RMCS este un mecanism precis, alcătuit din câteva calculatoare, baze de date și comparatoare de masă - cele mai precise dispozitive de pe Pământ, a căror utilizare este explicată în detaliu viitorilor utilizatori în timpul instruirii. Astfel de implementări și sesiuni de formare sunt planificate cu mai multe luni în avans. Dacă acest proces complicat și bine planificat în timp de implementare a RMCS se desfășoară fără probleme la fața locului și se încheie fără complicații surprinzătoare, atunci este foarte satisfăcător și oferă satisfacție și împlinire reale.

Astfel de proiecte complexe precum implementările complete ale RMCS și formarea asociată necesită atenție, analiză și concept. Atunci când planific schimbări și implementări, aceste trăsături sunt o necesitate pentru mine, trebuie să prevăd beneficiile viitoare și dificultățile potențiale pe care noi, dezvoltatorii de software, le putem întâmpina, precum și clientul nostru în timp ce profităm de acest software. O altă situație în care trăsăturile menționate sunt cruciale este chiar momentul contactului cu clientul, o persoană dintr-o cultură diferită cu care petrec câteva zile. Ceea ce nouă ni se pare normal și obișnuit, clientul poate percepe într-un mod complet diferit.

– Care este rolul tău în cursa de ștafetă care este munca în RADWAG? Cine vă predă ștafeta, cui i-o predați mai târziu?

Depinde cu ce sunt ocupat la un moment dat. Când lucrez la dezvoltarea de software, deleg sarcinile între dezvoltatorii de software, aceștia revin la mine cu rezultatele muncii lor pentru verificare. Dacă nu sunt pe deplin mulțumit, atunci facem un pas înapoi, și din nou, și din nou, până când eforturile noastre se încheie cu succes.

Când lucrez cu un client – actual sau potențial – fac cercetări cu privire la nevoile actuale ale pieței. În medie, o dată sau de două ori pe an pregătesc un document pentru fiecare program pe care îl gestionez, raportez și planific schimbările care urmează să fie implementate și mă concentrez pe realizarea obiectivelor asumate.

– Ce părere aveți despre colaborarea dumneavoastră cu compania, cu colegii de echipă, cu colegii din alte departamente?

– De multe ori colaborez cu laboratorul nostru de masă care funcționează sub egida RADWAG. Angajații laboratorului sunt persoane cu care consult toate aspectele legate de software-ul RMCS și Pipettes în ceea ce privește problemele de metrologie, formulele matematice utilizate și conformitatea cu documentele internaționale care reglementează legislația la care trebuie să adere sistemele și produsele noastre. Ei vin la mine ori de câte ori, pentru a răspunde nevoilor lor, au nevoie de o modificare a software-ului. Eu, la rândul meu, le cer sfatul cu privire la client sau la propriile mele idei.

Colegii din departamentul de publicitate mă contactează atunci când, de exemplu, lucrează la o broșură sau la o prezentare multimedia, sau la orice alt material de marketing. De asemenea, angajații departamentului de vânzări care au de-a face cu un client deosebit de pretențios sunt în situația de a se consulta pe o temă cu mine.

Cooperez cu colegii din alte departamente într-o manieră extinsă, iar cooperarea este probabil de succes, i-am putea întreba pe ei despre asta. :) Dacă vorbim despre departamentul meu, ar trebui să spun că suntem o echipă foarte unită; destul de recent am urmărit cu toții împreună campionatul european de fotbal.

– Vă mulțumesc pentru conversație.