RADWAG Wagi Elektroniczne a kiváló minőségű termékeket, a legmodernebb technológiai megoldásokat és a legértékesebb munkatársakat jelenti, akik az említett termékeket létrehozzák és az említett megoldásokat gyártják, valamint népszerűsítik és értékesítik.

Több mint 400 ilyen legértékesebb, a RADWAG-ban nincs más, alkalmazottat foglalkoztatunk. Mindegyikünk a maga feladatát vagy a sajátját végzi, kölcsönösen mindannyian a közös céljainkra ügyelünk. Nevezetesen, a legjobb minőségű termékek és szolgáltatások, és elégedett ügyfelek az eredmény. Munkánk a részlegek közötti szoros együttműködésből áll, ha ez nem lenne, akkor a közös siker nem lenne lehetséges.

A vállalat struktúrája számos részleget foglal magában. A RADWAG szoftverfejlesztési részlege az egyik ilyen. Egyik kollégánkat, a RADWAG Szoftverfejlesztési Osztály munkatársát, Kubát szeretnénk bemutatni.

Kuba, a szoftverrel kapcsolatos képzések koordinátora és szoftverspecialista, 2016 óta dolgozik a RADWAG-nál. Korábban szabadúszó angol fordító volt, azonban hiányzott neki a kapcsolattartás, ezért úgy döntött, hogy teljes munkaidős állást keres és munkaszerződéssel dolgozik. Jobb állást nem is találhatott volna. Az általa tartott tréningek megadják neki azt, amire szüksége volt, nemcsak az emberekkel, hanem a beszélt és az írott angol nyelvvel is kapcsolatban van.

Kuba posztgraduális tanulmányokat végzett a modern üzleti szolgáltatásokkal kapcsolatban. A tanfolyam során megismerkedett az üzleti találkozók gyakorlatának kódexével, ennek köszönhetően tudja, hogyan kell megfelelően viselkedni, amikor különböző kultúrájú emberekkel beszélget. – Úgy érzem, nagyon jól felkészültem arra, hogy nemzetközi tréningeket tartsak - zárja mondandóját.

– Kuba, mit csinálsz pontosan, milyen feladatokat vállalsz a RADWAG-nál, és hogyan járulsz hozzá a RADWAG termékminőségéhez?

– Az én felelősségem három alapvető területre terjed ki: a termékeink tervezése és fejlesztési stratégiájuk irányítása, az IT help-desk és a képzés.

Közvetlenül befolyásolom néhány termékünk formáját és funkcionalitását; különösen az olyan programokat, mint az RMCS és a Pipettes. Rajtam múlik, hogy ezek az eszközök hogyan fognak fejlődni és kinézni a jövőben. Felhasználóink véleményére hivatkozva tervezem meg a változtatási irányt, tesztelem és ellenőrzöm, hogy a mechanizmusok úgy működnek-e, ahogyan kell vagy sem.

Szakmai tevékenységem következő területe az általam nyújtott technikai támogatás az IT help-desk szolgáltatás keretében, és az utolsó – helyben szervezett képzések lengyel és külföldi ügyfeleknek, illetve külföldön szervezett workshopok, valamint az RMCS rendszer bevezetésével kapcsolatos üzleti utak, mind helyi, mind globális szinten.

Korábban a képzés a munkahétem nagy részét kitöltötte; manapság a világjárványhelyzet miatt többnyire online workshopok formájában szervezik, és kevesebb időt vesz igénybe, ezért több órát töltök a tervezéssel és a help-deskkel, valamint a tervezett megoldások tesztelésével.

A képzéseim a saját fejlesztésű informatikai szoftverünk és a RADWAG termékeken alapuló mérőrendszereink használatára terjednek ki.

– Mit tart a legnagyobb sikernek, amit a RADWAG alkalmazottjaként elért?

– Mint már említettem, az RMCS fejlesztéséért és bevezetéséért vagyok felelős. Az RMCS egy komplex rendszer, amelyet a tömeglaboratóriumban való használatra szánnak, átfogó támogatást nyújt a tömegszabványok kalibrálási eljárásához; amikor azt mondom, hogy 'átfogó' a teljes folyamatra gondolok a megrendeléstől kezdve a megvalósításon keresztül a kalibrálási tanúsítvány kiadásáig. Az RMCS szoftverrel támogatott tömegkomparátor-üzemeltetés jobb átbocsátási teljesítményt, pontos és megbízható eredményeket és alacsonyabb költségeket eredményez.

Az RMCS rendszer egy precíz mechanizmus, amely néhány számítógépből, adatbázisból és tömegkomparátorokból - a Föld legpontosabb eszközeiből - áll, amelyek használatát a leendő felhasználóknak a képzés során részletesen elmagyarázzák. Az ilyen bevezetéseket és képzéseket több hónapra előre megtervezik. Ha az RMCS bevezetésének ez a bonyolult és időben jól megtervezett folyamata a helyszínen zökkenőmentesen és meglepő bonyodalmak nélkül zajlik, akkor az rendkívül örömteli, és valódi elégedettséget és beteljesülést ad.

Az ilyen összetett projektek, mint a teljes RMCS bevezetések és a kapcsolódó képzések, figyelmet, alapos vizsgálatot és koncepciót igényelnek. Amikor változtatásokat és bevezetéseket tervezek, ezek a tulajdonságok elengedhetetlenek számomra, előre kell látnom a várható előnyöket és a lehetséges nehézségeket, amelyekkel mi, a szoftverfejlesztők, magunk, valamint az ügyfelünk találkozhatunk, miközben kihasználjuk a szoftver előnyeit. Egy másik helyzet, amikor az említett tulajdonságok döntő fontosságúak, az ügyféllel való kapcsolatfelvétel pillanata, egy más kultúrából származó személy, akivel néhány napot töltök. Amit mi normálisnak és hétköznapinak találunk, azt az ügyfél teljesen másképp érzékelheti.

– Mi a szerepe abban a váltófutásban, amit a RADWAG-nál végzett munka jelent? Ki adja át neked a stafétabotot, kinek adod át később?

Attól függ, hogy az adott időpontban mivel vagyok elfoglalva. Amikor szoftverfejlesztéssel foglalkozom, a feladatokat delegálom a szoftverfejlesztők között, ők pedig visszajönnek hozzám a munkájuk eredményeivel ellenőrzésre. Ha nem vagyok teljesen elégedett, akkor egy lépéssel hátrébb megyünk, és még egyszer, és még egyszer, amíg erőfeszítéseink sikerrel nem végződnek.

Amikor egy ügyféllel dolgozom – akár tényleges, akár potenciális ügyféllel – kutatást végzek az aktuális piaci igényekről. Évente átlagosan egyszer-kétszer készítek egy dokumentumot minden egyes, az irányításom alatt álló programról, beszámolok és megtervezem a végrehajtandó változtatásokat, és a vállalt célok megvalósítására összpontosítok.

– Mit gondol a céggel, a csapattársaival, más részlegek munkatársaival való együttműködéséről?

– Gyakran együttműködöm a RADWAG égisze alatt működő tömeglaboratóriumunkkal. A laboratórium munkatársai olyan emberek, akikkel az RMCS és a Pipettes szoftverek minden szempontból konzultálok a metrológiai kérdésekről, az alkalmazott matematikai képletekről és a nemzetközi jogszabályokat szabályozó dokumentumoknak való megfelelésről, amelyeknek a rendszereinknek és termékeinknek meg kell felelniük. Hozzám fordulnak, amikor az igényeik kielégítése érdekében valamilyen szoftvermódosításra van szükségük. Én viszont kikérem a tanácsukat az ügyfelek vagy a saját ötleteimmel kapcsolatban.

A Reklámosztály munkatársai akkor fordulnak hozzám, amikor például egy brosúrán, multimédiás prezentáción vagy bármilyen más marketinganyagon dolgoznak. Az értékesítési osztály munkatársai is, akik egy különösen igényes ügyféllel foglalkoznak, szükségük van arra, hogy egy témában konzultáljanak velem.

Más részlegek munkatársaival is széleskörűen együttműködöm, és az együttműködés valószínűleg sikeres, erről megkérdezhetnénk őket :). Ha az osztályomról beszélünk, azt kell mondanom, hogy egy összetartó csapat vagyunk; nemrég még mindannyian együtt néztük a labdarúgó Európa-bajnokságot.

– Köszönöm a beszélgetést.