RADWAG Wagi Elektroniczne steht für Produkte höchster Qualität, für technologische Lösungen auf dem neuesten Stand und für die wertvollsten Mitarbeiter, die diese Produkte und Lösungen entwickeln, herstellen, fördern und verkaufen.

Wir beschäftigen über 400 dieser wertvollsten Mitarbeiter, die es bei RADWAG nicht gibt. Jeder und jede Einzelne von uns erledigt seine oder ihre eigenen Aufgaben, gemeinsam kümmern wir uns um unsere gemeinsamen Ziele. Nämlich Produkte und Dienstleistungen von bester Qualität und zufriedene Kunden als Ergebnis. Unsere Arbeit besteht in der engen Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen, ohne die der gemeinsame Erfolg nicht möglich wäre.

Die Unternehmensstruktur umfasst viele Abteilungen. Die RADWAG Softwareentwicklungsabteilung ist eine davon. Wir möchten Ihnen einen unserer Kollegen vorstellen, einen Mitarbeiter der RADWAG-Software-Entwicklungsabteilung, Kuba.

Kuba, Software-Spezialist und Koordinator für Schulungen rund um die Software, arbeitet seit 2016 bei RADWAG. Zuvor war er als freiberuflicher Englisch-Übersetzer tätig, vermisste aber den Kontakt zu anderen Menschen, weshalb er sich entschloss, eine Vollzeitstelle zu finden und im Rahmen eines Arbeitsvertrags zu arbeiten. Eine bessere Stelle hätte er nicht finden können. Die Schulungen, die er gibt, geben ihm das, was er brauchte, er ist im Kontakt mit Menschen, aber auch im gesprochenen und geschriebenen Englisch.

Kuba absolvierte ein Aufbaustudium über moderne Unternehmensdienstleistungen. Der Kurs machte ihn mit dem Kodex für Geschäftsbesprechungen vertraut, dank dessen er weiß, wie man sich angemessen verhält, wenn man mit Menschen aus verschiedenen Kulturen spricht. – Ich fühle mich sehr gut darauf vorbereitet, internationale Schulungen zu geben - schließt er ab.

– Kuba, was machst du genau, welche Aufgaben übernimmst du bei RADWAG und wie trägst du zur RADWAG Produktqualität bei?

– Meine Verantwortung erstreckt sich auf drei grundlegende Bereiche: die Gestaltung unserer Produkte und die Verwaltung ihrer Entwicklungsstrategie, den IT-Helpdesk und die Schulung.

Ich habe direkten Einfluss auf die Form und die Funktionalität einiger unserer Produkte, insbesondere von Programmen wie RMCS und Pipettes. Es liegt an mir, wie diese Tools in Zukunft aussehen und sich verbessern werden. Ich plane die Änderungsrichtung unter Berücksichtigung der Meinungen unserer Benutzer, ich teste und überprüfe, ob die Mechanismen so funktionieren, wie sie sollen.

Der nächste Bereich meiner beruflichen Tätigkeit ist die technische Unterstützung, die ich im Rahmen des IT-Helpdesk-Service leiste, und der letzte – lokal organisierte Schulungen für polnische und ausländische Kunden und Workshops, die im Ausland organisiert werden, sowie Geschäftsreisen, die die Implementierung des RMCS-Systems betreffen, sowohl lokal als auch global.

Früher nahm die Schulung den größten Teil meiner Arbeitswoche in Anspruch; heutzutage, aufgrund der Pandemie-Situation, wird sie meist in Form von Online-Workshops organisiert und erfordert weniger Zeit, daher verbringe ich mehr Stunden mit Design und Help-Desk, auch mit dem Testen der entwickelten Lösungen.

Meine Schulungen umfassen die Verwendung unserer eigenen IT-Software und Wägesysteme auf der Grundlage von RADWAG-Produkten.

– Was ist für Sie der größte Erfolg, den Sie als RADWAG-Mitarbeiter erreicht haben?

Wie ich bereits gesagt habe, bin ich für die Entwicklung und Implementierung von RMCS verantwortlich. RMCS ist ein komplexes System, das für den Einsatz im Masselabor bestimmt ist, es bietet eine umfassende Unterstützung des Kalibrierungsverfahrens für Massestandards; wenn ich 'umfassend' sage, meine ich den gesamten Prozess von der Bestellung über die Realisierung bis zur Ausstellung des Kalibrierungszertifikats. Der von der RMCS-Software unterstützte Betrieb von Massekomparatoren führt zu einem besseren Durchsatz, genauen und zuverlässigen Ergebnissen und geringeren Kosten.

Das RMCS-System ist ein präziser Mechanismus, der aus einigen wenigen Computern, Datenbanken und Massekomparatoren besteht - den präzisesten Geräten der Welt, deren Verwendung den zukünftigen Nutzern während der Schulung im Detail erklärt wird. Solche Implementierungen und Schulungen werden mehrere Monate im Voraus geplant. Wenn dieser komplizierte und zeitlich gut geplante Prozess der RMCS-Implementierung vor Ort reibungslos verläuft und ohne überraschende Komplikationen endet, dann ist das höchst erfreulich und gibt echte Befriedigung und Erfüllung.

Solch komplexe Projekte wie die kompletten RMCS-Implementierungen und die dazugehörigen Schulungen erfordern Aufmerksamkeit, Sorgfalt und Konzept. Wenn ich Änderungen und Implementierungen plane, sind diese Eigenschaften für mich ein Muss, ich muss den Nutzen und die möglichen Schwierigkeiten vorhersehen, auf die wir, die Softwareentwickler, selbst und unsere Kunden bei der Nutzung dieser Software stoßen können. Eine andere Situation, in der die genannten Eigenschaften entscheidend sind, ist der Moment des Kontakts mit dem Kunden, einem Menschen aus einer anderen Kultur, mit dem ich einige Tage verbringe. Was wir als normal und gewöhnlich empfinden, kann der Kunde ganz anders wahrnehmen.

– Was ist Ihre Rolle in dem Staffellauf, den die Arbeit in der RADWAG darstellt? Wer gibt den Staffelstab an Sie weiter, an wen geben Sie ihn später weiter?

Das hängt davon ab, womit ich gerade beschäftigt bin. Wenn ich an der Softwareentwicklung arbeite, delegiere ich die Aufgaben an die Softwareentwickler, die dann mit den Ergebnissen ihrer Arbeit zu mir zurückkommen, um sie zu überprüfen. Wenn ich nicht ganz zufrieden bin, gehen wir einen Schritt zurück, und wieder, und wieder, bis unsere Bemühungen zum Erfolg führen.

Wenn ich mit einem Kunden zusammenarbeite, egal ob es sich um einen aktuellen oder potenziellen Kunden handelt, recherchiere ich den aktuellen Marktbedarf. Im Durchschnitt erstelle ich ein- bis zweimal im Jahr ein Dokument für jedes Programm unter meiner Leitung, ich berichte und plane Änderungen, die umgesetzt werden sollen, und ich konzentriere mich auf die Verwirklichung der angenommenen Ziele.

– Was denken Sie über Ihre Zusammenarbeit mit dem Unternehmen, Ihren Teamkollegen, Kollegen aus anderen Abteilungen?

– Ich arbeite oft mit unserem Massenlabor zusammen, das unter der Schirmherrschaft der RADWAG steht. Die Mitarbeiter des Labors sind Personen, mit denen ich alle Aspekte der Software RMCS und Pipettes in Bezug auf Fragen der Metrologie, der verwendeten mathematischen Formeln und der Einhaltung der internationalen Rechtsdokumente, an die sich unsere Systeme und Produkte halten müssen, berate. Sie kommen immer dann zu mir, wenn sie eine Änderung der Software benötigen, um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Ich wiederum bitte sie um ihren Rat zu Kunden oder meinen eigenen Ideen.

Kollegen aus der Werbeabteilung wenden sich an mich, wenn sie zum Beispiel an einer Broschüre, einer Multimedia-Präsentation oder einem anderen Marketingmaterial arbeiten. Auch Mitarbeiter der Vertriebsabteilung, die mit einem besonders anspruchsvollen Kunden zu tun haben, haben bei mir Beratungsbedarf zu einem Thema.

Mit Kollegen aus anderen Abteilungen arbeite ich umfangreich zusammen und die Zusammenarbeit ist wohl erfolgreich, man könnte sie ja mal danach fragen :) Zu meiner Abteilung ist zu sagen, dass wir ein eingespieltes Team sind; erst kürzlich haben wir alle zusammen die Fußball-Europameisterschaft geschaut.

– Vielen Dank für das Gespräch.