RADWAG Wagi Elektroniczne znamená výrobky najvyššej kvality, špičkové technologické riešenia a najhodnotnejších zamestnancov, ktorí uvedené výrobky vytvárajú, vyrábajú uvedené riešenia a ktorí ich propagujú a predávajú.

Zamestnávame viac ako 400 týchto najcennejších, v spoločnosti RADWAG nie sú iní, zamestnancov. Každý z nás plní svoje vlastné úlohy, pričom sa všetci navzájom staráme o naše spoločné ciele. A to výrobky a služby najvyššej kvality a vo výsledku spokojní zákazníci. Naša práca spočíva v úzkej spolupráci medzi jednotlivými oddeleniami, nebyť jej, spoločný úspech by nebol možný.

Štruktúra spoločnosti zahŕňa mnoho oddelení. Jedným z nich je aj oddelenie vývoja softvéru RADWAG. Chceli by sme vám predstaviť jedného z našich kolegov, zamestnanca oddelenia vývoja softvéru RADWAG, Kubu.

Kuba, softvérový špecialista a koordinátor školení týkajúcich sa softvéru, pracuje v spoločnosti RADWAG od roku 2016. Predtým bol prekladateľom z angličtiny na voľnej nohe, chýbal mu však kontakt s inými ľuďmi, preto sa rozhodol nájsť si prácu na plný úväzok a pracovať na pracovnú zmluvu. Lepšie pracovné miesto si nemohol nájsť. Školenia, ktoré vedie, mu poskytujú to, čo potreboval, je v kontakte s ľuďmi, ale aj s hovorenou a písanou angličtinou.

Kuba absolvoval postgraduálne štúdium týkajúce sa moderných obchodných služieb. Kurz ho oboznámil s kódexom praxe obchodných stretnutí, vďaka tomu vie, ako sa vhodne správať pri komunikácii s ľuďmi z rôznych kultúr. – Cítim sa veľmi dobre pripravený na vedenie medzinárodných školení - uzatvára.

– Kuba, čo presne robíš, aké úlohy na seba berieš v spoločnosti RADWAG a ako prispievaš ku kvalite produktov RADWAG?

– Moja zodpovednosť sa týka troch základných oblastí: navrhovania našich produktov a riadenia stratégie ich vývoja, IT help-desku a školení.

Priamo ovplyvňujem podobu a funkčnosť niektorých našich produktov; najmä programov, ako sú RMCS a Pipety. Je na mne, ako sa tieto nástroje budú v budúcnosti zlepšovať a ako budú vyzerať. Smerovanie zmien plánujem s ohľadom na názory našich používateľov, testujem a overujem, či mechanizmy fungujú tak, ako majú, alebo nie.

Ďalšou oblasťou mojej profesionálnej činnosti je technická podpora, ktorú poskytujem v rámci služieb IT help-desku, a poslednou – lokálne organizované školenia pre poľských a zahraničných zákazníkov a workshopy organizované v zahraničí, plus služobné cesty týkajúce sa implementácie systému RMCS, a to lokálne aj globálne.

Predtým školenia zaberali väčšiu časť môjho pracovného týždňa, v súčasnosti sa vzhľadom na pandemickú situáciu organizujú väčšinou formou online workshopov a vyžadujú si menej času, preto viac hodín venujem návrhu a help-desku, tiež testovaniu navrhnutých riešení.

Moje školenia sa týkajú používania nášho vlastného softvéru IT a systémov váženia založených na produktoch RADWAG.

– Čo považujete za najväčší úspech, ktorý ste dosiahli ako zamestnanec spoločnosti RADWAG?

– Ako som už povedal, mám na starosti vývoj a implementáciu systému RMCS. RMCS je komplexný systém určený na použitie v hmotnostnom laboratóriu, poskytuje komplexnú podporu postupu kalibrácie hmotnostných etalónov; keď hovorím 'komplexný', myslím tým celý proces od momentu zadania objednávky, cez jej realizáciu až po vydanie kalibračného certifikátu. Výsledkom prevádzky hmotnostného komparátora s podporou softvéru RMCS je lepšia priepustnosť, presné a spoľahlivé výsledky a nižšie náklady.

Systém RMCS je presný mechanizmus, ktorý pozostáva z niekoľkých počítačov, databáz a hmotnostných komparátorov - najpresnejších zariadení na svete, ktorých používanie je budúcim používateľom podrobne vysvetlené počas školenia. Takéto implementácie a školenia sa plánujú niekoľko mesiacov vopred. Ak tento komplikovaný a časovo dobre naplánovaný proces implementácie RMCS prebehne na mieste hladko a skončí bez prekvapivých komplikácií, potom je to veľmi potešujúce a prináša to skutočné uspokojenie a naplnenie.

Takéto zložité projekty, ako je kompletná implementácia RMCS a s ňou spojené školenia, si vyžadujú pozornosť, kontrolu a koncepciu. Pri plánovaní zmien a implementácií sú pre mňa tieto vlastnosti nevyhnutnosťou, musím predvídať budúce prínosy a potenciálne ťažkosti, s ktorými sa môžeme stretnúť my, vývojári softvéru, ako aj náš zákazník pri využívaní tohto softvéru. Ďalšou situáciou, keď sú uvedené vlastnosti kľúčové, je samotný moment kontaktu so zákazníkom, človekom z inej kultúry, s ktorým strávim niekoľko dní. To, čo nám pripadá normálne a bežné, môže zákazník vnímať úplne inak.

– Aká je vaša úloha v štafete, ktorou je práca v spoločnosti RADWAG? Kto vám odovzdáva štafetu, komu ju odovzdávate neskôr?

Závisí to od toho, čím sa v danom okamihu zaoberám. Keď pracujem na vývoji softvéru, delegujem úlohy medzi vývojárov softvéru, oni sa mi vracajú s výsledkami svojej práce na overenie. Ak nie som úplne spokojný, vrátime sa o krok späť a potom znova a znova, až kým sa naše úsilie neskončí úspechom.

Keď pracujem so zákazníkom – či už skutočným alebo potenciálnym –, robím prieskum aktuálnych potrieb trhu. V priemere raz alebo dvakrát ročne pripravím dokument pre každý program, ktorý riadim, podávam správu a plánujem zmeny, ktoré sa majú realizovať, a zameriavam sa na realizáciu predpokladaných cieľov.

– Čo si myslíte o spolupráci s firmou, s kolegami z tímu, s kolegami z iných oddelení?

– Často spolupracujem s naším hromadným laboratóriom pôsobiacim pod záštitou RADWAG. Pracovníci laboratória sú ľudia, s ktorými konzultujem všetky aspekty softvéru RMCS a Pipettes týkajúce sa metrologických otázok, používaných matematických vzorcov a dodržiavania medzinárodných dokumentov upravujúcich právo, ktoré musia naše systémy a výrobky dodržiavať. Prichádzajú za mnou vždy, keď v záujme riešenia svojich potrieb vyžadujú nejakú úpravu softvéru. Ja ich na oplátku žiadam o radu v súvislosti so zákazníckymi alebo vlastnými nápadmi.

Kolegovia z oddelenia reklamy sa na mňa obracajú, keď napríklad pracujú na brožúre alebo multimediálnej prezentácii, prípadne na inom marketingovom materiáli. Taktiež zamestnanci obchodného oddelenia, ktorí sa zaoberajú mimoriadne náročným zákazníkom, potrebujú so mnou konzultovať nejakú tému.

S kolegami z iných oddelení spolupracujem v širokom rozsahu a spolupráca je pravdepodobne úspešná, mohli by sme sa ich na to opýtať :) Keď hovorím o svojom oddelení, musím povedať, že sme zohratý tím; celkom nedávno sme všetci spoločne sledovali majstrovstvá Európy vo futbale.

– Ďakujem za rozhovor.