RADWAG Las balanzas electrónicas son productos de la mejor calidad, las soluciones tecnológicas más modernas y los empleados más valiosos que crean, promueven y venden estos productos y soluciones.

Los empleados más valiosos, porque no tenemos otros, empleamos a más de 400. Cada uno de nosotros persigue nuestros objetivos individuales y, al mismo tiempo, todos nos preocupamos por nuestros objetivos comunes. Son productos y servicios de la mejor calidad, y como resultado, clientes satisfechos. Nuestro trabajo orgánico se basa en una amplia colaboración entre departamentos, sin la cual el éxito conjunto no sería posible.

La estructura de la empresa la crean muchos departamentos. Uno de ellos es el Departamento de Programadores de RADWAG. Nos gustaría presentar el perfil de uno de los empleados de este departamento, Kuba.

Kuba, especialista en software y coordinador de formación de software, trabaja en RADWAG desde 2016. Antes de eso, como traductor profesional de inglés, trabajó por contrato, pero debido a que limitaba significativamente su contacto con la gente, decidió buscar un trabajo a tiempo completo. No podría haber encontrado un lugar mejor: la formación que realiza le da contacto no solo con la gente, sino también con el idioma inglés.

Kuba también se graduó en servicios empresariales modernos. Durante las clases, aprendió, entre otras cosas, el comportamiento adecuado durante las reuniones de negocios en las que participan representantes de diferentes culturas. - Me siento perfectamente preparado para realizar capacitaciones, incluso internacionales - resume.

- Kuba, ¿qué haces exactamente en RADWAG y cuál es tu contribución a la calidad del producto de esta marca?

- El alcance de mis funciones cubre tres áreas básicas de tareas: creación y gestión del desarrollo de nuestros productos (diseño), asistencia informática y actividades de formación.

Tengo una influencia directa en la forma y funcionalidad de algunos de nuestros productos; esto se aplica principalmente a programas como RMCS y Pipetas. Depende de mí cómo se desarrollan estas herramientas y cómo se verán en el futuro. En base a las opiniones de los usuarios planifico cambios, realizo pruebas y verifico que los mecanismos funcionan como deberían.

La segunda área de mis actividades es el soporte técnico al cliente como parte del servicio de helpdesk de TI, y la tercera - capacitación local para clientes nacionales y extranjeros, así como no locales, casi exclusivamente extranjeros, así como el sistema RMCS. Viajes de implementación, también nacionales y extranjeros.

En el pasado, la formación era una gran parte de mi semana laboral; ahora, debido a la pandemia, se llevan a cabo principalmente de forma remota y toman menos tiempo, por lo que se consume más en el diseño y el servicio de ayuda, incluidas las pruebas de las soluciones desarrolladas. El alcance de mis capacitaciones incluye software de TI y sistemas de pesaje basados ​​en productos RADWAG.

- ¿Cuál es su mayor éxito como empleado de RADWAG?

- Como ya he dicho, administro el desarrollo e implementación de RMCS. RMCS es un sistema extenso diseñado para su uso en laboratorios de masa para el manejo integral del procedimiento de calibración patrones de masa; integral, es decir, desde la aceptación del pedido, pasando por la implementación del procedimiento, hasta la emisión del certificado de calibración. La operación de comparadores de masas respaldados por el software RMCS se traduce en una mejor eficiencia, resultados de medición precisos y confiables y menores costos de mano de obra.

El sistema RMCS es un mecanismo preciso, que consta de varios ordendores, una base de datos y comparadores de masas, uno de los dispositivos más precisos de la Tierra, un mecanismo que sus futuros usuarios están capacitados para usar. Planeamos tales implementaciones y capacitaciones con varios meses de anticipación. Si este complicado y demorado proceso de implementación de RMCS se ejecuta sin problemas en el sitio del cliente y finaliza sin complicaciones imprevistas, es muy satisfactorio y da una sensación real de trabajo bien hecho.

Los proyectos complejos, como las implementaciones completas de RMCS y los cursos de capacitación, requieren atención, cuidado y pensamiento. Por ejemplo, tengo que demostrar estas cualidades cuando planeo cambios e implementaciones en función de los beneficios que traerán y las dificultades que podemos encontrar: los desarrolladores de software y el cliente que utilizará el software. Y el segundo "momento" en el que estas características se vuelven tan importantes es el contacto con el propio cliente, personas de otras culturas con las que paso unos días, lo que es cotidiano y ordinario para nosotros, pueden percibir de manera completamente diferente.

- ¿Cómo valora su papel en la carrera de relevos, que es el trabajo en RADWAG? ¿De quién recibe el testigo y a quién se lo pasa?

Depende de lo que esté haciendo en este momento. Cuando trabajo con software, distribuyo tareas entre programadores, me regresan con el efecto de sus acciones y las verifico. Si no estoy completamente satisfecho, repetimos estos pasos hasta que nuestros esfuerzos tengan éxito.

Cuando trabajo con un cliente, tanto específico como potencial, investigo las necesidades actuales del mercado. En promedio, una o dos veces al año, preparo un documento para cada uno de los programas de los que soy gerente, planeo los cambios que se introducirán en él y me enfoco en la implementación de los supuestos formulados.

- ¿Cómo valora su cooperación con la empresa, los compañeros del departamento y otros departamentos?

- A menudo coopero con nuestro propio laboratorio de masas, que opera bajo la supervisión de RADWAG. Sus empleados son las personas con las que consulto todos los aspectos de los programas RMCS y Pipetas en cuanto a temas metrológicos, corrección de fórmulas matemáticas aplicadas y cumplimiento de documentos internacionales que definen estándares y reglas que nuestros sistemas y productos deben cumplir. También me informan si necesitan modificaciones en el software para sus propias necesidades [software - ed. aut.], y me pondré en contacto con ellos cuando necesite una opinión sobre la idea de un cliente o la mía.

Los compañeros del departamento de publicidad acuden a mí para consultas cuando, por ejemplo, están en el proceso de desarrollar un catálogo publicitario, una presentación multimedia u otro material de marketing. Los comerciantes que, por ejemplo, tienen un cliente excepcionalmente exigente, también necesitan una consulta sustancial.

Mi cooperación con compañeros de otros departamentos es amplia y parece que va bien, se les debe preguntar. :) Por otro lado, dentro de mi sección, estamos bien coordinados, recientemente todos vimos juntos el campeonato europeo de fútbol.

- Gracias por la conversación.