RADWAG Wagi Elektroniczne означава продукти с най-високо качество, най-съвременни технологични решения и най-ценните служители, които създават тези продукти и произвеждат тези решения, както и които ги популяризират и продават.

При нас работят над 400 от тези най-ценни, няма други в RADWAG, служители. Всеки един от нас изпълнява своите собствени задачи, като взаимно се грижим за общите ни цели. А именно продукти и услуги с най-добро качество и доволни клиенти в резултат на това. Нашата работа се състои в тясно сътрудничество между отделите, ако не беше то, общият успех не би бил възможен.

Структурата на компанията включва много отдели. Отделът за разработка на софтуер на RADWAG е един от тях. Представяме ви един от нашите колеги, служител на отдел "Разработване на софтуер" в RADWAG, Куба.

Куба, софтуерен специалист и координатор на обученията по отношение на софтуера, работи за RADWAG от 2016 г. насам. Преди това той е бил преводач от английски език на свободна практика, но му липсвал контакт с други хора, затова решил да си намери работа на пълен работен ден и да работи на трудов договор. Не би могъл да намери по-добра длъжност. Обученията, които провежда, му осигуряват това, от което се е нуждаел, той е в контакт с хората, но също така и с говоримия и писмения английски език.

Куба завършва следдипломна квалификация по отношение на съвременните бизнес услуги. Курсът го е запознал с кодекса на практиката на бизнес срещите, благодарение на което знае как да се държи подобаващо, когато разговаря с хора от различни култури. – Чувствам се много добре подготвен да водя международни обучения - заключава той.

– Куба, с какво точно се занимаваш, какви са задачите, които поемаш в RADWAG, и как допринасяш за качеството на продуктите на RADWAG?

– Моите отговорности се простират в три основни области: проектиране на нашите продукти и управление на стратегията за тяхното разработване, IT help-desk и обучение.

Оказвам пряко влияние върху формата и функционалността на някои от нашите продукти; особено на програми като RMCS и Pipettes. От мен зависи как ще се подобрят и как ще изглеждат тези инструменти в бъдеще. Планирам посоката на промяна във връзка с мненията на нашите потребители, тествам и проверявам дали механизмите работят както трябва или не.

Следващата област на професионалната ми дейност е техническата поддръжка, която предоставям в рамките на ИТ help-desk услугата, и последната – организирани на местно ниво обучения за полски и чуждестранни клиенти, както и семинари, организирани в чужбина, плюс командировки, свързани с внедряването на системата RMCS, както на местно, така и на глобално ниво.

По-рано обученията заемаха по-голямата част от работната ми седмица; в наши дни, поради ситуацията с пандемията, те се организират предимно под формата на онлайн семинари и изискват по-малко време, поради което прекарвам повече часове в проектиране и help-desk, също и в тестване на разработените решения.

Обученията ми обхващат използването на нашия собствен ИТ софтуер и системи за претегляне, базирани на продуктите на RADWAG.

– Какво смятате за най-голям успех, който сте постигнали като служител на RADWAG?

– Както вече казах, аз отговарям за разработването и внедряването на RMCS. RMCS е сложна система, предназначена за използване в масова лаборатория, тя осигурява цялостна поддръжка на процедурата за калибриране на масови стандарти; когато казвам 'цялостна' имам предвид целия процес от момента на подаване на поръчката, през нейното реализиране до издаването на сертификат за калибриране. Работата на масовия компаратор, поддържана от софтуера RMCS, води до по-добра производителност, точни и надеждни резултати и по-ниски разходи.

Системата RMCS е прецизен механизъм, състоящ се от няколко компютъра, бази данни и масови компаратори - най-прецизните устройства на Земята, чието използване се обяснява подробно на бъдещите й потребители по време на обучението. Такива внедрявания и обучения се планират няколко месеца предварително. Ако този сложен и добре планиран във времето процес на внедряване на RMCS протече гладко на място и завърши без изненадващи усложнения, то това е изключително удовлетворяващо и дава истинско удовлетворение и удовлетвореност.

Такива сложни проекти като цялостното внедряване на RMCS и свързаното с него обучение изискват внимание, контрол и концепция. Когато планирам промени и внедрявания, тези черти са задължителни за мен, трябва да предвидя бъдещите ползи и потенциалните трудности, които ние, разработчиците на софтуера, можем да срещнем, както ние самите, така и нашият клиент, докато се възползваме от този софтуер. Друга ситуация, в която споменатите качества са от решаващо значение, е самият момент на контакт с клиента, човек от различна култура, с когото прекарвам няколко дни. Това, което ние намираме за нормално и обичайно, клиентът може да възприеме по съвсем различен начин.

– Каква е вашата роля в щафетата, която представлява работата в RADWAG? Кой ви предава щафетата, на кого я предавате по-късно?

Зависи от това с какво съм зает в даден момент. Когато работя по разработването на софтуер, делегирам задачите между разработчиците на софтуер, те се връщат при мен с резултатите от работата си за проверка. Ако не съм напълно удовлетворен, тогава се връщаме една крачка назад, и пак, и пак, и пак, докато усилията ни не завършат с успех.

Когато работя с клиент – реален или потенциален –, правя проучване на текущите нужди на пазара. Средно веднъж или два пъти годишно изготвям документ за всяка управлявана от мен програма, отчитам и планирам промените, които трябва да бъдат извършени, и се фокусирам върху реализирането на заложените цели.

– Какво мислите за сътрудничеството си с компанията, с колегите от екипа, с колегите от другите отдели?

– Често си сътруднича с нашата масова лаборатория, работеща под егидата на RADWAG. Служителите на лабораторията са хората, с които консултирам всички аспекти на софтуера RMCS и Pipettes по отношение на въпроси, свързани с метрологията, използваните математически формули и спазването на международните документи, регламентиращи закона, към който трябва да се придържат нашите системи и продукти. Те идват при мен винаги, когато за да отговорят на техните нужди, се нуждаят от някаква модификация на софтуера. Аз, от своя страна, се обръщам към тях за съвет по отношение на клиентски или мои собствени идеи.

Колегите от отдел "Реклама" се обръщат към мен, когато например работят върху брошура или мултимедийна презентация, или друг маркетингов материал. Също така служителите от отдел "Продажби", които работят с особено взискателен клиент, имат нужда от консултация по даден въпрос с мен.

Сътруднича си широко с колеги от други отдели и вероятно сътрудничеството е успешно, бихме могли да ги попитаме за това :) Когато говорим за моя отдел, трябва да кажа, че сме сплотен екип; съвсем наскоро всички заедно гледахме европейското първенство по футбол.

– Благодаря ви за разговора.