Відділи RADWAG. Відділ розробки програмного забезпечення очима ІТ-інженера, спеціаліста з програмного забезпечення
RADWAG Wagi Elektroniczne – це високоякісна продукція, передові технологічні рішення та найцінніші співробітники, які створюють зазначену продукцію, виробляють зазначені рішення, а також просувають і продають їх.
Ми наймаємо понад 400 цих найцінніших, інших у RADWAG немає, співробітників. Кожен з нас виконує свої завдання, спільно ми всі дбаємо про наші спільні цілі. А саме, продукти та послуги найкращої якості та задоволені клієнти в результаті. Наша робота полягає в тісній співпраці між відділами, якби не вона, то спільний успіх був би неможливим.
Структура компанії включає багато відділів. Відділ розробки програмного забезпечення RADWAG є одним з них. Ми хотіли б представити одного з наших колег, співробітника відділу розробки програмного забезпечення RADWAG, Кубу.
Куба, спеціаліст з програмного забезпечення та координатор навчання з програмного забезпечення, працює в RADWAG з 2016 року. Раніше він був позаштатним перекладачем англійської мови, однак йому не вистачало спілкування з іншими людьми, тому він вирішив знайти постійну роботу та працювати за трудовим договором. Він не міг знайти кращої посади. Навчальні сесії, які він проводить, забезпечують його тим, що йому потрібно, він спілкується з людьми, а також з усною та письмовою англійською мовою.
Куба закінчив аспірантуру з сучасних бізнес-послуг. Курс ознайомив його з кодексом практики ділових зустрічей, завдяки цьому він знає, як правильно поводитися під час розмови з людьми з різних культур. – Я відчуваю, що дуже добре підготовлений до проведення міжнародних тренінгів, - підсумовує він.
– Куба, що саме ти робиш, які завдання ти береш на себе в RADWAG і як ти сприяєш якості продукції RADWAG?
– Моя відповідальність поширюється на три основні сфери: проектування нашої продукції та управління стратегією її розвитку, ІТ-служба підтримки та навчання.
Я безпосередньо впливаю на форму та функціональність деяких наших продуктів; особливо таких програм, як RMCS і Pipettes. Саме від мене залежить, як ці інструменти будуть покращуватися і виглядати в майбутньому. Я планую напрямок змін з урахуванням думок наших користувачів, я тестую і перевіряю, чи працюють механізми так, як повинні.
Наступною сферою моєї професійної діяльності є технічна підтримка, яку я надаю в рамках ІТ-служби підтримки, і остання – організовані на місцях навчальні сесії для польських та іноземних клієнтів, а також семінари, організовані за кордоном, плюс відрядження, що стосуються впровадження системи RMCS, як локальні, так і глобальні.
Раніше навчання займало більшу частину мого робочого тижня; в наші дні, через пандемічну ситуацію, воно організовується в основному у формі онлайн-семінарів і вимагає менше часу, тому я проводжу більше годин за проектуванням і службою підтримки, а також за тестуванням розроблених рішень.
Мої навчальні сесії охоплюють використання нашого власного ІТ-програмного забезпечення та систем зважування на основі продукції RADWAG.
– Що ти вважаєш найбільшим успіхом, якого ти досяг як співробітник RADWAG?
– Як я вже говорив, я відповідаю за розробку та впровадження RMCS. RMCS – це комплексна система, призначена для використання в масовій лабораторії, вона забезпечує комплексну підтримку процедури калібрування масового стандарту; коли я кажу «комплексна», я маю на увазі весь процес від моменту розміщення замовлення, через його реалізацію до видачі сертифіката про калібрування. Робота масового компаратора, що підтримується програмним забезпеченням RMCS, забезпечує кращу пропускну здатність, точні та надійні результати та нижчу вартість.
Система RMCS – це точний механізм, що складається з кількох комп’ютерів, баз даних і масових компараторів – найточніших пристроїв на Землі, використання яких детально пояснюється майбутнім користувачам під час навчання. Такі впровадження та навчальні сесії плануються за кілька місяців наперед. Якщо цей складний і добре спланований у часі процес впровадження RMCS проходить гладко на місці та закінчується без несподіваних ускладнень, то це дуже приємно та дає справжнє задоволення та повноту.
Такі складні проекти, як повне впровадження RMCS і пов’язане з ним навчання, вимагають уваги, ретельності та концепції. Коли я планую зміни та впровадження, ці риси є обов’язковими для мене, я повинен передбачити майбутні переваги та потенційні труднощі, з якими можемо зіткнутися ми, розробники програмного забезпечення, а також наш клієнт, користуючись цим програмним забезпеченням. Інша ситуація, коли зазначені риси є вирішальними, – це сам момент контакту з клієнтом, людиною з іншої культури, з якою я проводжу кілька днів. Те, що ми вважаємо нормальним і звичайним, клієнт може сприймати зовсім інакше.
– Яка твоя роль в естафеті, якою є робота в RADWAG? Хто передає тобі естафету, кому ти передаєш її пізніше?
Це залежить від того, чим я займаюся в даний момент часу. Коли я працюю над розробкою програмного забезпечення, я делегую завдання розробникам програмного забезпечення, вони повертаються до мене з результатами своєї роботи для перевірки. Якщо я не повністю задоволений, то ми робимо один крок назад, і знову, і знову, поки наші зусилля не закінчаться успіхом.
Коли я працюю з клієнтом – фактичним чи потенційним – я досліджую поточні потреби ринку. В середньому, раз або двічі на рік я готую документ для кожної програми, якою я керую, я звітую та планую зміни, які мають бути впроваджені, і зосереджуюсь на реалізації поставлених цілей.
– Що ти думаєш про свою співпрацю з компанією, своїми товаришами по команді, колегами з інших відділів?
– Я часто співпрацюю з нашою масовою лабораторією, що діє під егідою RADWAG. Співробітники лабораторії – це люди, з якими я консультуюся з усіх аспектів програмного забезпечення RMCS і Pipettes щодо метрологічних питань, використовуваних математичних формул і відповідності міжнародним документам, що регулюють законодавство, якого повинні дотримуватися наші системи та продукція. Вони звертаються до мене щоразу, коли, щоб задовольнити їхні потреби, їм потрібна якась модифікація програмного забезпечення. Я, в свою чергу, прошу їх поради щодо ідей клієнтів або моїх власних.
Колеги з рекламного відділу звертаються до мене, коли, наприклад, вони працюють над брошурою чи мультимедійною презентацією, або будь-яким іншим маркетинговим матеріалом. Також співробітники відділу продажів, які мають справу з особливо вимогливим клієнтом, потребують консультації зі мною з певного питання.
Я співпрацюю з колегами з інших відділів у широкому масштабі, і співпраця, ймовірно, успішна, ми могли б запитати їх про це. :) Якщо говорити про мій відділ, то ми, я б сказав, згуртована команда; зовсім недавно ми всі разом дивилися чемпіонат Європи з футболу.
.jpg)
