RADWAG-avdelinger. Programvareutviklingsavdelingen sett med øynene til en IT-ingeniør, programvarespesialist
RADWAG Wagi Elektroniczne står for produkter av topp kvalitet, banebrytende teknologiske løsninger og de mest verdifulle ansatte som skaper produktene og produserer løsningene, og som promoterer og selger dem.
Vi ansetter over 400 av disse mest verdifulle, det finnes ingen andre i RADWAG, ansatte. Hver og en av oss fullfører sine egne oppgaver, og sammen tar vi vare på våre felles mål. Nemlig produkter og tjenester av beste kvalitet, og fornøyde kunder som resultat. Vårt arbeid består i et tett samarbeid mellom avdelingene, hvis det ikke var for det ville ikke den felles suksessen vært mulig.
Selskapsstrukturen inkluderer mange avdelinger. RADWAG Software Development Department er en av dem. Vi vil gjerne introdusere en av våre kolleger, en ansatt i RADWAG Software Development Department, Kuba.
Kuba, en programvarespesialist og koordinator for opplæring angående programvaren, har jobbet for RADWAG siden 2016. Tidligere var han frilans engelsk oversetter, men han savnet å være i kontakt med andre mennesker, derfor bestemte han seg for å finne en fulltidsjobb og jobbe under ansettelseskontrakten. Han kunne ikke funnet en bedre stilling. Treningsøktene han gir gir ham det han trengte, han er i kontakt med mennesker, men også med både muntlig og skriftlig engelsk.
Kuba fullførte et videreutdanningsstudium angående moderne forretningstjenester. Kurset gjorde ham kjent med koden for forretningsmøtepraksis, takket være dette vet han hvordan han skal oppføre seg hensiktsmessig når han snakker med folk fra forskjellige kulturer. – Jeg føler jeg er veldig godt forberedt til å gi internasjonal opplæring - konkluderer han.
– Kuba, hva gjør du egentlig, hva er oppgavene du tar på deg i RADWAG og hvordan bidrar du til RADWAGs produktkvalitet?
– Mitt ansvar går til tre grunnleggende områder: designe våre produkter og administrere deres utviklingsstrategi, IT help-desk og opplæring.
Jeg påvirker direkte formen og funksjonaliteten til noen av våre produkter; spesielt programmer som RMCS og Pipettes. Det er opp til meg hvordan disse verktøyene vil forbedre seg og se ut i fremtiden. Jeg planlegger endringsretningen med henvisning til meninger fra våre brukere, jeg tester og verifiserer om mekanismene fungerer slik de skal eller ikke.
Det neste området for min profesjonelle aktivitet er teknisk støtte jeg gir innenfor rammen av IT help-desk-tjenesten, og den siste – lokalt organiserte treningsøkter for polske og utenlandske kunder, og workshops organisert i utlandet, pluss forretningsreiser angående implementering av RMCS-systemet, både lokalt og globalt.
Tidligere tok opplæringen hoveddelen av arbeidsuken min; i disse dager, på grunn av pandemisituasjonen, er den organisert mest i form av online workshops og krever mindre tid, derfor bruker jeg flere timer på design og help-desk, også på testing av de designede løsningene.
Mine treningsøkter dekker bruken av vår proprietære IT-programvare og veiesystemer basert på RADWAG-produkter.
– Hva synes du er den største suksessen du har oppnådd som RADWAG-ansatt?
– Som jeg allerede har sagt, er jeg ansvarlig for utvikling og implementering av RMCS. RMCS er et komplekst system beregnet for bruk i masselaboratorier, det gir omfattende støtte for kalibreringsprosedyren for massestandarder; når jeg sier 'omfattende' mener jeg hele prosessen fra bestillingstidspunktet, gjennom realiseringen til utstedelse av kalibreringssertifikat. Massekomparatoroperasjon støttet av RMCS-programvare resulterer i bedre gjennomstrømning, nøyaktige og pålitelige resultater og lavere kostnader.
RMCS-systemet er en presis mekanisme, bestående av noen få datamaskiner, databaser og massekomparatorer - de mest presise enhetene på jorden, bruken av disse forklares i detalj for de fremtidige brukerne under opplæringen. Slike implementeringer og treningsøkter er planlagt flere måneder i forveien. Hvis denne kompliserte og godt planlagte prosessen med RMCS-implementering går knirkefritt på stedet og ender uten overraskende komplikasjoner, er det svært tilfredsstillende og gir ekte tilfredshet og oppfyllelse.
Slike komplekse prosjekter som de komplette RMCS-implementeringene og tilhørende opplæring krever oppmerksomhet, gransking og konsept. Når jeg planlegger endringer og implementeringer, er disse egenskapene et must for meg, jeg må forutse fordeler og potensielle vanskeligheter vi, programvareutviklerne, kan møte selv, så vel som vår kunde mens vi drar nytte av denne programvaren. En annen situasjon der de nevnte egenskapene er avgjørende er selve øyeblikket for kontakt med kunden, en person fra en annen kultur som jeg tilbringer noen dager med. Det vi synes er normalt og vanlig, kan kunden oppfatte på en helt annen måte.
– Hva er din rolle i stafetten som arbeidet i RADWAG er? Hvem gir stafettpinnen til deg, til hvem gir du den videre?
Det avhenger av hva jeg er opptatt med på et gitt tidspunkt. Når jeg jobber med programvareutvikling delegerer jeg oppgavene blant programvareutviklerne, de kommer tilbake til meg med resultatene av arbeidet sitt for verifisering. Hvis jeg ikke er helt fornøyd, går vi ett skritt tilbake, og igjen, og igjen til innsatsen vår ender med suksess.
Når jeg jobber med en kunde – enten en faktisk eller potensiell – gjør jeg research på de nåværende markedsbehovene. I gjennomsnitt, en eller to ganger i året utarbeider jeg et dokument for hvert program under min ledelse, jeg rapporterer og planlegger endringer som skal implementeres, og jeg fokuserer på realisering av de antatte målene.
– Hva synes du om samarbeidet ditt med selskapet, dine lagkamerater, kolleger fra andre avdelinger?
– Jeg samarbeider ofte med vårt masselaboratorium som opererer under RADWAGs beskyttelse. Laboratorieansatte er folk jeg konsulterer alle aspekter av RMCS- og Pipettes-programvaren med hensyn til metrologiske spørsmål, brukte matematiske formler og overholdelse av internasjonale dokumenter som regulerer loven som våre systemer og produkter må overholde. De kommer til meg når som helst, for å adressere deres behov, de krever en programvaremodifikasjon. Jeg ber i sin tur om deres råd om kunde- eller mine egne ideer.
Kollegene fra reklameavdelingen kontakter meg når de for eksempel jobber med en brosjyre eller en multimediepresentasjon, eller annet markedsføringsmateriell. Også ansatte i salgsavdelingen som jobber med en spesielt krevende kunde har behov for konsultasjon om et emne med meg.
Jeg samarbeider med kolleger fra andre avdelinger på en omfattende måte, og samarbeidet er sannsynligvis vellykket, vi kan spørre dem om det. :) Når jeg snakker om min avdeling, er vi et sammensveiset team jeg vil si; ganske nylig så vi alle på fotball-EM sammen.
