Skutočná spolupráca s RADWAG začína až po nákupe
V našej spoločnosti považujeme popredajný servis za neoddeliteľnú súčasť celého procesu nákupu. Pre nás to nie sú len prázdne slová, ale dôležitá etapa budovania dlhodobého vzťahu so zákazníkom. Sme s vami nielen v čase nákupu, ale aj dlho potom – keď potrebujete našu podporu najviac. Ak máte otázky týkajúce sa rozšírenia vášho vážiaceho systému, integrácie nových komponentov, aktualizácie softvéru alebo prispôsobenia zariadenia meniacim sa potrebám, môžete si byť istí, že sme vám k dispozícii. Naši špecialisti sa s vami radi podelia o svoje vedomosti a skúsenosti, aby ste mohli realizovať plný potenciál zakúpeného zariadenia.
Technická podpora – kedykoľvek ju potrebujete
Záleží nám na tom, aby ste sa pri používaní zariadení RADWAG cítili bezpečne a sebaisto. Z tohto dôvodu ponúkame širokú škálu služieb na podporu fungovania váh a meracích systémov v každodennej prevádzke. Naša podpora zahŕňa okrem iného:
-
Profesionálna inštalácia a spustenie váhy
Nenecháme vás s novým zariadením bez pomoci – náš tím sa postará o každý krok inštalácie. Technik RADWAG plne nakonfiguruje zariadenie a uistí sa, že váha je pripravená na použitie od prvého spustenia.
-
Príprava vážiacich procesov a postupov
Vytvárame prispôsobené postupy váženia dokonale prispôsobené špecifikám vášho odvetvia. Tým sa zabezpečí, že vaše procesy budú nielen v súlade s normami, ale aj optimalizované pre efektívnosť a opakovateľnosť.
-
Kvalifikácia zariadení: IQ, OQ, PQ
Poskytujeme inštalačné, operačné a výkonnostné kvalifikácie v súlade s aktuálnymi regulačnými požiadavkami. Získate od nás kompletnú dokumentáciu a podporu pre audity a validácie.
-
Kalibrácia a metrologický dohľad
Staráme sa o presnosť vašich meraní zabezpečením kalibrácie v súlade s aktuálnymi normami. Pravidelný metrologický dohľad je zárukou kontinuity a spoľahlivosti procesu váženia.
-
Školenia
Poskytujeme praktické školenia pre operátorov, technikov a manažérov procesu váženia. Vďaka nim získajú vaši zamestnanci nielen vedomosti, ale aj jednoduchosť obsluhy zariadení RADWAG.
Sme flexibilní – poskytujeme podporu na diaľku (telefonicky, e-mailom, systémom vzdialeného prístupu) aj osobne, v sídle vašej spoločnosti. Prispôsobujeme sa vašim potrebám a pracovnému harmonogramu, aby sme predišli narušeniu.
Prečo využívať našu popredajnú starostlivosť?
Popredajný servis v spoločnosti RADWAG je partnerstvo založené na dôvere, profesionalite a nepretržitej podpore. Spoločnosti, výskumné ústavy, laboratóriá, priemyselné závody a ďalší na celom svete si cenia ochotu pomôcť, spoľahlivosť a vysoký štandard služieb, ktoré im ponúkame. Vďaka našej popredajnej starostlivosti je mnoho spoločností schopných pracovať bez prestojov, zvyšovať efektívnosť a fungovať v súlade s prísnymi požiadavkami kontroly kvality alebo externých auditov.
S RADWAG získate viac ako len zariadenie
Keď sa rozhodnete zakúpiť zariadenie značky RADWAG, nezískate len presný, technologicky vyspelý nástroj; získate v balíku niečo oveľa cennejšie: naše odborné znalosti a váš pokoj. Viete, že ak nás budete potrebovať, sme tu pre vás, pripravení pomôcť. Skúsenosti spoločnosti RADWAG budované desaťročia v priemysle priemyselného a laboratórneho váženia sú vám k dispozícii – stačí nás kontaktovať.
Investujte nielen do vybavenia – investujte do pracovného komfortu, bezpečnosti procesov a pokoja, ktorý pochádza z vedomia, že máte za sebou spoľahlivého partnera. V spoločnosti RADWAG veríme, že dlhodobá spolupráca je kľúčom k úspechu – vášmu aj nášmu.
