En nuestra empresa, consideramos el servicio posventa como parte integral de todo el proceso de compra. Para nosotros, no son palabras vacías, sino una etapa importante en la construcción de una relación a largo plazo con el cliente. Le acompañamos no solo en el momento de la compra, sino también mucho después, cuando más necesita nuestro apoyo. Si tiene alguna pregunta sobre la ampliación de su sistema de pesaje, la integración de nuevos componentes, la actualización del software o la adaptación del dispositivo a sus necesidades cambiantes, puede estar seguro de que estamos a su disposición. Nuestros especialistas estarán encantados de compartir sus conocimientos y experiencia con usted para que pueda aprovechar al máximo el equipo que ha adquirido.

Soporte técnico: siempre que lo necesite

Nos preocupamos por su seguridad y confianza al utilizar los equipos RADWAG.

Por ello, ofrecemos una amplia gama de servicios para facilitar el funcionamiento de las balanzas y los sistemas de medición en su día a día. Nuestro soporte incluye, entre otros:

• Instalación y puesta en marcha profesional de balanzas

No le dejaremos sin ayuda con un nuevo dispositivo: nuestro equipo se encargará de cada paso de la instalación. Un técnico de RADWAG configurará completamente el equipo y se asegurará de que la balanza esté lista para funcionar desde el primer arranque.

• Preparación de procesos y procedimientos de pesaje

Creamos procedimientos de pesaje personalizados, perfectamente adaptados a las particularidades de su sector. Esto garantiza que sus procesos no solo cumplan con las normas, sino que también estén optimizados para una mayor eficiencia y repetibilidad.

• Calificación de equipos: IQ, OQ, PQ

Proporcionamos calificaciones de instalación, operación y rendimiento de acuerdo con los requisitos normativos vigentes. Recibirá documentación completa y soporte para auditorías y validaciones.

• Calibración y supervisión metrológica

Cuidamos la precisión de sus mediciones, garantizando la calibración según las normas vigentes. La supervisión metrológica regular garantiza la continuidad y la fiabilidad del proceso de pesaje.

• Capacitación

Ofrecemos capacitación práctica para operadores, técnicos y responsables del proceso de pesaje. Gracias a ellos, sus empleados adquirirán no sólo conocimientos, sino también la facilidad de manejo de los equipos RADWAG.

Somos flexibles: ofrecemos soporte tanto de forma remota (por teléfono, correo electrónico, sistema de acceso remoto) como presencial en la sede de su empresa. Nos adaptamos a sus necesidades y horario de trabajo para evitar interrupciones.

¿Por qué elegir nuestro servicio posventa?

El servicio posventa de RADWAG se basa en la confianza, la profesionalidad y el apoyo continuo. Empresas, institutos de investigación, laboratorios, plantas industriales y otros en todo el mundo valoran la disposición a ayudar, la fiabilidad y el alto nivel de servicio que les ofrecemos. Gracias a nuestro servicio posventa, muchas empresas pueden trabajar sin interrupciones, aumentar su eficiencia y cumplir con los estrictos requisitos de control de calidad o auditorías externas.

Con RADWAG, obtiene más que un simple dispositivo

Al adquirir un dispositivo de la marca RADWAG, no solo obtiene una herramienta precisa y tecnológicamente avanzada; también obtiene algo mucho más valioso: nuestra experiencia y su tranquilidad. Sabe que si nos necesita, estamos ahí, listos para ayudarle. La experiencia de RADWAG, acumulada durante décadas en el sector del pesaje industrial y de laboratorio, está a su disposición. Contáctenos.

Invierta no solo en equipos: invierta en comodidad de trabajo, seguridad de procesos y la tranquilidad de contar con un socio de confianza. En RADWAG, creemos que la colaboración a largo plazo es la clave del éxito: el suyo y el nuestro.